Для гостиничного бизнеса

Услуги для предприятий гостиничного типа

Компания «Открытые Технологии» предлагает комплексное решение «ИнтерОТель» для автоматизации предприятий гостиничного типа, а также управляющих компаний. Данное решение подразумевает полную автоматизацию организаций, начиная от инженерного и технического обеспечения каждого отдельного отеля и заканчивая объединением управляющей сетью отелей компании.

Решение «ИнтерОТель» позволяет автоматизировать следующие виды деятельности компании, управляющей гостиничными комплексами:

• управление закупками;
• управление договорами:
• управление бронированием;
• управление обслуживанием;
• управление дополнительными услугами.

В состав решения входит:

• аналитическая система (Oracle Business Intelligence)

Oracle Business Intelligence – это интегрированный пакет продуктов, разработанный для удовлетворения быстрорастущих информационных потребностей малых и крупных организаций. Oracle Business Intelligence создан для того, чтобы гарантировать функционирование корпоративных решений для бизнес-аналитики нового класса. Этот комплексный набор аналитических инструментов обеспечивает единое предоставление корпоративной информации из различных источников, единую модель данных, полный доступ к информации в режиме реального времени, лучшее видение и понимание бизнеса, а также помогает принимать управленческие решения на основе полной информации о деятельности компании. Oracle Business Intelligence может использоваться для сбора и обработки информации, как на уровне управляющей компании, так и на уровне отдельного отеля.

• портал предприятия

Портал предприятия дает возможность публиковать общедоступную информацию о компании, принимаемых решениях, планах развития, новостей и другие сведенья, связанные с деятельностью организации. Портал обеспечивает информационную поддержку сотрудников компании, организацию коллективной работы и взаимодействие удаленных рабочих групп.

• центр обработки вызовов – Call-Center

Call-Center – это эффективный инструмент интерактивного общения управляющей компании с клиентами, помогающий ей более последовательно и профессионально взаимодействовать с клиентами через любые средства связи, в том числе телефон, электронную почту, беспроводные устройства, личное общение и Интернет. Call-Center позволяет повысить уровень удовлетворенности клиентов, снизить затраты на каждый контакт и увеличить прибыльность сервиса.

• комплексная система управления отелем

Комплексная система управления отелем строится на базе программного продукта «Отель 2.3», решения для гостиничных комплексов, позволяющем управлять:

• маркетингом и бронированием;
• службой приема и размещения;
• расчетными операциями с гостями;
• службой горничных;
• инженерной службой;
• информационно-справочной службой;
• формированием и печатью отчетных данных.

Помимо программного средства «Отель 2.3» в комплексную систему управления отелем входят системы:

• ограничения и контроля доступа;
• интернет-бронирования;
• бухгалтерского учета и финансового анализа;
• управления предприятием общественного питания;
• внутренних безналичных расчетов;
• тарификации телефонных разговоров и управления мини-АТС;
• платного телевидения;
• энергосбережения.

Техническое обеспечение представляет собой комплекс технических средств (аппаратно-программные платформы), предназначенных для работы информационных систем, соответствующую документацию на эти средства и технологические процессы. К техническим средствам относятся компьютеры любых моделей, устройства сбора, накопления, обработки, передачи и вывода информации, устройства передачи данных и линии связи, оргтехника и устройства автоматического считывания информации, эксплуатационные материалы и др.

• инженерное обеспечение

Инженерное обеспечение включает в себя системы гарантированного и бесперебойного электропитания, системы кондиционирования воздуха, системы пожаротушения, структурированную кабельную сеть, системы микросотовой связи, системы оповещения и эвакуации, системы коллективного приема телевидения и радиотрансляции, локальную вычислительную сеть, системы видеопроекции и звукоусиления и прочие системы жизнеобеспечения здания.

Комплексное решение «ИнтерОТель» компании «Открытые Технологии» позволит заказчику автоматизировать "под ключ" как отдельную гостиницу, так и комплекс гостиниц, входящих в управляющую компанию, и включает в себя инженерное, техническое, программное обеспечения, соответствующие современным потребностям бизнеса.

Открытые Технологии обладают всеми необходимыми интеллектуальными и производственными ресурсами для решения комплексных задач автоматизации предприятий гостиничного типа. Пакет услуг компании включает предпроектное обследование, разработку и проектирование систем, интеграцию и сопряжение с существующей информационной инфраструктурой, инсталляцию и проведение приемо-сдаточных испытаний, а также сервисную и техническую поддержку, обеспечивающую оптимальную и бесперебойную работу системы.