Семинар "Качественный сервис. Эффективный IT-аутсорсинг"

Показать календарь

Дата проведения мероприятия: 29 Апреля 2008

Уважаемые дамы и господа!

Компании Открытые Технологии, APC и Fujitsu Siemens приглашают Вас и Ваших коллег посетить семинар:

"Качественный сервис. Эффективный IT-аутсорсинг".

Мероприятие состоится 29 апреля 2008 года по адресу: г. Нижний Новгород, ГК "Центральный",
ул.Советская, д.12. (остановка "Пл.Ленина"), Малый Конференц-зал.

Семинар посвящен преимуществам сервисных и аутсорсинговых услуг, в частности, аспектам сервис-менеджмента и их практической реализации.

В рамках семинара будут рассмотрены вопросы выбора модели IT-аутсорсинга, его эффективного использования, управления качеством аутсорсинговых услуг и оценки экономической эффективности.

В программе - совместное выступление специалистов компании Открытые Технологии и представителя компании APC на тему "Влияние инженерной инфраструктуры ЦОД на качество предоставления сервисов пользователям".


Программа семинара

9:30-10:00 Регистрация участников, приветственный кофе.  
10:00-10:10 Приветственное слово компании Открытые Технологии. Наталья Евстигнеева,
директор представительства
Открытые Технологии - Н.Новгород
10:10-10:30 Конкурентные преимущества сервисных услуг компании Открытые Технологии. Иван Андрианов,
начальник отдела поддержки продаж сервиса,
Открытые Технологии - Москва
10:30-11:00 Серверы стандартной архитектуры: пути снижения потребляемой мощности и способы оптимизации систем охлаждения. Иван Макаров,
менеджер по маркетингу продукции,
Fujitsu Siemens
11:00-11:20 От гарантии к IT-аутсорсингу: предпосылки и цели, возможные стратегии выбора модели аутсорсинга, минимизация рисков, оценка экономической эффективности IT-аутсорсинга. Виталий Сусалетин,
менеджер по развитию высокоуровневых услуг,
Открытые Технологии - Москва
11:20-11:40 IT-аутсорсинг: как обеспечить качество. Индивидуальные особенности построения и реализации услуг IT-аутсорсинга в компании Открытые Технологии. Ринат Темиргалиев,
менеджер по развитию сервиса,
Открытые Технологии - Москва
11:40-12:00 IT-аутсорсинг. В помощь заказчикам: подготовка тендерной документации. Наталья Плотникова,
менеджер по развитию сервиса,
Открытые Технологии - Москва
12:00-12:20 Кофе-брейк  
12:20-12:40 Сервис-менеджмент - управление качеством услуг. От теорий к практике: ключевые аспекты сервис-менеджмента, показатели эффективности сервиса, практическая реализация. Артур Пярн,
менеджер по сервису,
Открытые Технологии - Москва
12:40-13:00 Инженерная инфраструктура ЦОД. Ключевые особенности построения. Александр Аносов,
начальник отдела инженерных систем,
Открытые Технологии - Москва
13:00-13:20 Решения компании АРС для центров обработки данных. Николай Харитонов,
руководитель направления по работе с сертифицированными партнерами, APC Россия
13:20 Фуршет  


Участие в семинаре бесплатное. Регистрация - обязательна.
Пожалуйста указывайте название своей организации, имя (полностью) и контактные данные.

По вопросам регистрации и участия в семинаре обращайтесь, пожалуйста, к Анне Варламовой
по тел. (831) 419-89-60, 419-89-67 или по e-mail: avarlamova@ot.ru.



Предыдущее мероприятие:
III Всероссийская конференция «IT-аутсорсинг 2008»
Следующее мероприятие:
Противодействие угрозам экономической безопасности предприятия