Новая реальность – новые IT-приоритеты

Кризис подкосил многие, но отнюдь не все направления деятельности в сфере системной интеграции. Некоторые из них, напротив, получили мощный толчок под влиянием вполне объективных предпосылок. Не исключено, что благодаря этому на российском рынке IT-услуг произойдет кардинальная смена драйверов роста, которые сохранятся и после выхода страны из кризиса.

Аутсорсинг на рассвете

Уж сколько лет интеграторы твердят клиентам, что аутсорсинг служит прекрасным способом снижения затрат на обслуживание IT-инфраструктуры и одновременно способствует повышению качества этого процесса. Но, видимо, их аргументы были недостаточно вескими, так как до середины прошлого года долю IT-аутсорсинга в общем объеме IT-услуг в России иначе как скромной назвать было нельзя. Однако, по словам Алексея Пилипчука, директора департамента "Инжиниринговый центр" компании «Техносерв», кризис послужил катализатором развития этого сервиса. Причем заказчики все чаще готовы передавать на внешнее обслуживание критические для бизнеса IT-системы. То есть, оказавшись в сложной экономической ситуации, они смогли преодолеть психологический порог недоверия и отказаться от бесплотных попыток самостоятельно контролировать требующее постоянного ухода IT-хозяйство.

То, что на рынке IT-услуг наступил переломный момент, подтверждает и опыт компании Открытые Технологии. По словам ее генерального директора Николая Рыжова, сегодня на первый план выходит поддержка рабочих мест пользователей и инженерной инфраструктуры ЦОД. "Как ни странно, мы наблюдаем также рост интереса к аутсорсингу расчета заработной платы", — удивляется Константин Усаковский, руководитель отдела по работе с финансовыми структурами компании "АйТи".

Олег Горбенко, директор департамента консалтинговых услуг группы РАМЭК, обращает внимание на то, что в рамках развития IT-аутсорсинга все большее распространение находит так называемый аут-стаффинг. Для решения сложных IT-задач заказчики все чаще заключают договор со специализированными компаниями на предоставление высококвалифицированных IT-специалистов на конкретный отрезок времени. Аутстаффинг позволяет привлекать к проекту специалистов, чьи компетенции полностью, а не примерно соответствуют поставленной задаче. Таким образом, сотрудник отрабатывает на все 100%, что позволяет, во-первых, вовремя и качественно реализовать проект, а во-вторых — существенно сократить издержки на персонале. Не стоит забывать, что аутсорсинг — это в первую очередь передача ответственности и рисков подрядчику в контролируемом заказчиком объеме затрат и требований к качеству сервиса. "Это же счастье для любого IT-директора, если, конечно, он не страдает комплексом Наполеона, диктующим ему потребность содержать личную армию IT-специалистов", — комментирует Алексей Забродин, технический директор компании INLINE Technologies. По его словам, сокращение IT-бюджетов при неизменном уровне ответственности приводит к тому, что мягкое кресло IT-директора быстро превращается в жесткую табуретку. В этой ситуации многие менеджеры хватаются за аутсорсинг как за спасительную соломинку. В самом деле, что может быть удобнее, чем переложить IT-задачи и всю сопутствующую головную боль на плечи аутсорсера, а самому контролировать качество его работы? В конце концов, если он не справится, от его услуг всегда можно отказаться. Это даже проще, чем уволить собственного сотрудника, тем более что между заказчиком и аутсорсером всегда заключается специальный договор, четко прописывающий условия и критерии качества обслуживания.

Безопасность как жупел

С наступлением 2010 года истекает срок, отпущенный компаниям на приведение информационных систем в соответствие с федеральным законом № 152 "О персональных данных", вступившим в силу два года назад. В связи с этим уже с конца 2008 года обострился спрос на услуги, связанные с созданием систем защиты персональных данных. По словам Константина Кузовкина, начальника отдела проектов и технических решений департамента информационной безопасности компании "Ай-Теко", объем заказов в этой сфере растет лавинообразно, что вполне объяснимо: эта проблема актуальна практически для каждой компании, оперирующей конфиденциальной информацией о физических лицах. А Геннадий Медведев, директор департамента маркетинга компании "АМТ-ГРУП", убежден, что подстегиваемый законодательной реформой прогресс на рынке информационной безопасности позволит компетентным в этой области интеграторам войти в следующий год "не с пустыми руками".

Константин Усаковский ("АйТи") соглашается с актуальностью вопроса, однако подчеркивает, что интерес рынка к услугам в сфере безопасности обострился отнюдь не в последний год, а фактически сразу после принятия ФЗ № 152. Так, многие клиенты "АйТи" уже либо провели все необходимые работы для приведения своих информационных систем в соответствие требованиям ФЗ № 152, либо активно приближаются к этой цели. Но несмотря на это, по оценкам Константина Усаковского, до сих пор существует большой пласт заказчиков, относящихся к защите персональных данных достаточно скептически из-за того, что ответственность за несоблюдение закона для них неочевидна. "Рынок ждет первых ласточек, и ситуация, видимо, будет развиваться по той же схеме, что нашумевшее "дело Поносова": только когда конкретный человек предстал перед судом и был наказан, последовал небывалый всплеск спроса на лицензионное программное обеспечение", — предсказывает г-н Усаковский.

По мнению сергея Шибкова, директора департамента информационной безопасности группы РАМЭК, рынок операторов персональных данных в России огромен, а вот финансовых средств у потенциальных заказчиков пока нет. "Мы получаем большое количество заявок из разных регионов на расчет стоимости работ по созданию систем защиты персональных данных, — говорит он, — но реальных заказов пока мало". По его мнению, изменения в этой области произойдут в начале следующего года, когда госучреждения получат специальные бюджеты под создание систем защиты персональных данных, а коммерческие структуры сориентируются, в каком направлении двигаться для выполнения требований закона.

"Очевидно, что на наших глазах формируется отдельная ниша бизнеса в сфере информационных технологий, причем весьма привлекательная и пока не слишком конкурентная, поскольку работы в сфере защиты персональных данных очень много, а специалистов, способных ее качественно выполнять, мало", — резюмирует Алексей Забродин (INLINE Technologies).

А вот мнение Николая Рыжова (Открытые Технологии): "Сегодня все компании делятся на две категории. Представители первой считают, что из-за сжатых сроков надзорные органы либо не будут успевать проверять организации, работающие с персональными данными, либо закон подвергнется изменению, а предусмотренные им сроки будут пролонгированы. Такие компании не торопятся выполнять требования ФЗ № 152 и продолжают ждать у моря погоды, надеясь на авось. Те же, кто четко осознал позицию государства и понимает, что никаких послаблений не будет, предпринимают активные действия, чтобы привести свои системы в соответствие с законодательством. С ними мы и работаем. Число запросов на проведение подобных работ в нашей компании за последний год значительно увеличилось. Как пример можно привести уже реализованные нами проекты по обеспечению безопасности персональных данных в "Башкирском регистре социальных карт" и в департаментах занятости и социального развития Тюменской области".

Предыдущая новость:
Интеграция в стиле фанк Следующая новость:
ИТС – новый уровень управления