Кризис и системная интеграция

11 Ноября 2008 ITnews
ITNews
#21, 11 ноября 2008 года.
Геннадий Белаш

Современный IT-рынок не впервые сталкивается с кризисной ситуацией. Многие из его игроков уже имеют опыт преодоления кризиса 1998 года и хорошо помнят, чего это им стоило. Однако с тех пор появилось много новых IT-компаний, которые такого опыта не имеют. Анализ рыночной ситуации, прогноз развития событий, оценка собственных сил и возможные антикризисные шаги — вот вопросы, которые волнуют сегодня всех системных интеграторов. Китайский иероглиф, означающий кризис, состоит из двух образов: первый означает опасность, а второй — благоприятную возможность.


В первую очередь не надо делать опрометчивых шагов

Олег Гизатуллин, генеральный директор компании Открытые Технологии: Теоретически у регионалов ниже себестоимость (за счет более низких зарплат специалистов), и их услуги дешевле, так что при общем урезании IT-бюджетов их предложения могут стать более привлекательными для заказчика. На практике же в крупных IT-проектах компетенция компании важнее, чем цена, а наращивание компетенции — дело долгое, так что мы не ожидаем заметного перераспределения нагрузки между столичными и региональными системными интеграторами.

Прежде чем определить план действий, целесообразно, учитывая недостаток информации о том, как будет развиваться кризис и к каким последствиям приведет, сначала решить, каких шагов системным интеграторам, да, пожалуй, и не только им, точно предпринимать не надо.

Наиболее опрометчивым решением Вероника Тараба, заместитель генерального директора компании КРОК, считает отказ от инвестиций в будущее и бездумное сокращение персонала, поскольку появляется большой риск остановиться в развитии и потерять в экспертизе. "Кстати говоря, в связи с кризисом сегодня на IT-рынке, традиционно испытывающем большой кадровый дефицит, появляются специалисты высокой квалификации. Для нас это возможность дополнительно усилить свою экспертизу", — отмечает она.

Аналогичного мнения придерживается Павел Шалагинов, коммерческий директор новосибирской компании "Утилекс АйТи": "Самой большой ошибкой будет традиционное в таких ситуациях сокращение штата.

Это касается в первую очередь производственных специалистов: инженеров, разработчиков, так как их компетенция — главный ресурс интеграторов. Также нужно сохранить отделы продаж и развития, которые приносят деньги. Именно это — конкурентное преимущество, которое нельзя потерять".

Трудно не согласиться с таким мнением. Добавлю, что не следует забывать о том, что кроме глобального финансового кризиса IT-рынок серьезным образом задевает и локальный кризис, связанный с дефицитом IT-специалистов, хотя локальным его можно назвать с большой натяжкой, поскольку касается он многих стран.

Алексей Савельев, коммерческий директор "Энвижн Груп", считает, что массовые сокращения штата, по 20-30%, могут подорвать бизнес. "Нужно вдумчиво оценить эффективность каждого сотрудника и во чтобы то ни стало сохранить боеспособное ядро. У этого процесса есть и обратная сторона — становится возможным пригласить к себе целую команду, которая в небольших компаниях осталась не у дел. "Командный" прием на работу существенно сокращает издержки на подбор и адаптацию сотрудников. В условиях кризиса процессы консолидации будут нарастать более стремительно — мелкие интеграторы не выдержат нагрузки", — предполагает он.

Олег Гизатуллин, генеральный директор компании Открытые Технологии, к самым опрометчивым шагам относит предоставление рассрочек и длительных кредитов заказчику. "Особенно тем клиентам, которые, на наш взгляд, ограничены в деньгах, — подчеркивает он. — Компании необходимо сфокусироваться на снижении затрат и повышении эффективности своих операций. Поэтому в настоящих условиях также невыгодно начинать новые инвестиционные программы, по крайней мере без тщательной проработки всех условий и возможностей — внешней экспертизы и консультационной поддержки".

Виктор Кликунов, генеральный директор новосибирской компании "Нонолет-КиТ", отмечает, что в условиях кризиса конкуренция растет, и стремление привлечь клиента к себе понятно, но зачастую это приводит к "демпинговым" сделкам и заключению заведомо невыгодных контрактов. "А это влияет на деловую репутацию на рынке и, что еще важнее, приводит к обману заказчика, поскольку в результате сказывается на качестве услуги", — уверен он.


Оценка влияния кризиса

Мировой финансовый кризис, кризис ликвидности, а также снижение международных финансовых индексов стали прямым следствием ипотечного кризиса в США. Понято, что кризис так или иначе отразится на всех участниках рынка. И российские системные интеграторы готовятся к возможным негативным последствиям. Кто-то из них уже начал их ощущать, кто-то пока не ощущает, но нервозность на рынке присутствует. Участникам нашего виртуального круглого стола мы задали вопрос: "Как вы оцениваете влияние финансового кризиса на работу вашей компании как системного интегратора?"

"Пока мы не чувствуем особых изменений,— ответил Сергей Белевицкий (РАМЭК), — но внутренне готовы к тому, что в следующем году объемы бизнеса могут измениться. И, конечно, готовы использовать базовые стратегии оптимизации, например, повышение эффективности работы по текущим проектам. С 1998 года — предыдущего кризиса — мы создавали структуру, которая развивалась органично, поэтому сейчас у нас нет "избыточных" компетенций, не востребованных рынком. У РАМЭК есть запас прочности, который можно разумно инвестировать с хорошими перспективами".

Константин Анисимов, заместитель генерального директора компании "Микротест": "Мы уже почувствовали снижение спроса со стороны финансовых и строительных компаний. В остальных секторах на данный момент происходит стабилизация, завершаются начатые в этом году проекты. К следующему году следует ожидать уменьшения количества инфраструктурных проектов. В плане бизнес-приложений многие компании пересмотрят стратегию долгосрочного внедрения сложных решений в сторону коротких проектов, приносящих быстрый эффект".

Системные интеграторы внимательно следят за развитием ситуации в мире, тщательно ее анализируют, пытаются предугадать ход событий, готовят определенные антикризисные меры, которые позволят минимизировать потенциальный ущерб при ухудшении ситуации. О том, как складывается ситуация в компании "Энвижн Груп", рассказывает ее коммерческий директор Алексей Савельев: "Часть инвестиционных IT-программ наших заказчиков развивалась на заемные средства, что с учетом кризиса по межбанковскому кредитованию и стоимости кредитов приводит к их сворачиванию. Ситуация отразится на всех поставщиках IT-решений, во многом уровень ее влияния будет зависеть от структуры текущего портфеля заказчиков и структуры портфеля их проектов. Если в них преобладают серьезные долгосрочные проекты, то тогда IT-компании будет проще. В нашем портфеле находятся проекты, рассчитанные на несколько лет, это проекты как в телекоммуникационном сегменте, так и в госсекторе, на корпоративном рынке. Кризис коснется в первую очередь ритейла, банковского сектора, отчасти затронет телеком и энергетику. Легче придется компаниям, которые проводили обдуманную стратегию развития бизнеса с помощью IT-технологий, таких по рынку не более трети. Сейчас они смогут оценить пользу от вложений в IT: внедренные технологии помогут снизить издержки и повысить эффективность бизнеса".

Большинство российских системных интеграторов не предполагают больших потрясений в четвертом квартале этого года. А вот наступления нового, 2009 года ожидают с опасением. Сколько времени продлится кризис, когда наступит его пик, хватит ли накопленных ресурсов для его преодоления? По мнению Алексея Савельева ("Энвижн Груп"), пика кризиса следует ожидать в январе — феврале, и самым тяжелым станет март. "В начале года всегда наблюдается падение платежей по заказам, и этот фактор только усугубит ситуацию. Но те компании, которые смогут нарастить силы при закрытии года и продержатся до апреля, выживут. Во времена роста отрасли участники IT-рынка заработали достаточно средств, чтобы вложить их в собственное развитие, в выстраивание жесткого скелета финансовых и управленческих процессов. Кто заблаговременно и методично этим занимался, тот выстоит", — отмечает он.

Павел Шалагинов, коммерческий директор новосибирской компании "Утилекс АйТи", более оптимистично смотрит в будущее: "Финансовый кризис мы рассматриваем как хорошую возможность пересмотреть свои приоритеты, заняться повышением эффективности, сосредоточиться на стратегии. Мы ориентированы сейчас на повышение качества наших услуг, стараемся не переставать инвестировать и в сотрудников, и в развитие компании в целом".

Однако в следующем году получить финансирование будет сложнее всем компаниям. Изменится стоимость контрактов, сократится число дорогих, длительных по времени проектов. У заказчиков в такой ситуации, естественно, повысится интерес к проектам, позволяющим очень быстро, буквально в течение одного года, получить выгоду от внедренного проекта. Для заказчиков, да и в не меньшей степени для IT-компаний, важно будет оперативно контролировать ситуацию в компании. В этом могут помочь, в частности, BI-системы, системы бюджетирования.


"Столицы" vs "Регионы"

Известное противостояние интересов между столичными и региональными системными интеграторами отмечает Виктор Кликунов, генеральный директор новосибирской компании "Нонолет-КиТ": "Большие аппетиты столичных компаний в отношении дорогостоящих проектов давно известны. Баланс здесь достигается только за счет разумных требований региональных клиентов к качеству предоставляемых услуг, которое может гарантировать только местный, квалифицированный интегратор. К сожалению, нередки ситуации, когда столичные интеграторы берут на себя поставку оборудования, зарабатывая на этом хорошие деньги и хорошую репутацию у вендора, а наиболее трудоемкая и интеллектуальная часть проекта — разработка и реализация — достается регионалам, что, конечно, очень интересно с точки зрения развития специалистов, но, к сожалению, приносит гораздо меньше денег. При этом вендор "видит" столичный объем продаж и конечный результат проекта у заказчика, а реальные и зачастую уникальные специалисты, выполнившие проект, остаются в тени".

Интересно, как повлияет финансовый кризис на перераспределение нагрузки, в том числе финансовой, при выполнении проектов между столичными и региональными системными интеграторами? Вот как ответили на этот вопрос участники нашего виртуального круглого стола.

"Очевидно, часть заказчиков приостановит региональное развитие, — считает Алексей Кузин, технический директор компании "Техносерв A/C", — что скажется на сокращении IT-бюджетов в регионах. Это, впрочем, не касается стран бывшего СССР, так как там довольно неоднородная ситуация". И с этим мнением нельзя не согласиться: региональное развитие требует инвестиций, а с инвестициями во время финансового кризиса ситуация довольно безрадостная. Однако это коснется системных интеграторов — как столичных, так и региональных.

Константин Анисимов ("Микротест") отмечает, что в связи с финансовым кризисом, вполне реально, региональные системные интеграторы потеряют достаточно большой сегмент крупных коммерческих предприятий. При этом наибольшее количество проектов останется в государственном секторе, с которым преимущественно работают столичные компании. Таким образом, по мнению Константина Анисимова, чаша весов немного качнется в сторону столичных системных интеграторов. Другого мнения придерживается Алексей Савельев ("Энвижн Груп"), он считает, что "пропорция немного изменится в сторону регионов, и то только потому, что региональные бюджеты подтянутся вверх за счет сокращения центральных. Но реальных перераспределений финансовых потоков в пользу регионов вряд ли стоит ожидать — основные средства государства будут брошены на поддержание реального сектора экономики и производства".

Понятно, что всех интересуют финансовые потоки, но как они изменятся? Кто сейчас достоверно может ответить на этот вопрос? Думаю, что никто. "Сегодня сложно точно сказать, каким образом будут распределяться проекты между столичными и региональными системными интеграторами, поскольку пока непонятно, как перераспределятся финансовые потоки, — отмечает Сергей Крюков (INLINE Technologies). — Сегодняшние пропорции сохранятся, на столичные компании придется основная доля проектов. И понятно почему: деньги пойдут от государства и, скорее всего, будут распределяться в Москве. И даже при том, что в регионах стоимость ресурсов ниже, у столичных интеграторов больше развитой технологической компетенции. Из столичных же системных интеграторов преимущества получат те, кто будет иметь наиболее интересные продукты и решения для финансируемых вертикальных рынков, а также те, кто окажется ближе к имеющим финансирование структурам".


Что же делать в период кризиса?

Ответ на вопрос "Что делать?" не очевиден. Важно не только пережить кризис, но и выйти из него с большей долей рынка. Кризис — самое время для этого. Участникам круглого стола мы задали вопрос: "В условиях кризиса что нужно делать системному интегратору при имеющихся ресурсах для стабилизации своего положения на рынке и захвате его большей доли?"

Сергей Крюков (INLINE Technologies) считает, что системному интегратору следует остановиться на продуктах, наиболее востребованных и маржинальных, и развивать только их. "Сегодня нельзя распыляться, — говорит он. — Надо перестать вкладывать деньги в нерентабельные продукты. Необходимо проаудировать все свои ресурсы: финансовые, технологические, людские. Результат анализа поможет компании сконцентрироваться на самых доходных и устойчивых своих продуктах. Это позволит ей обеспечить свое присутствие в большем количестве проектов с одним и тем же решением, сокращая при этом издержки на реализацию проектов. Узкая специализация и четкое позиционирование, я уверен, помогут захватить большую долю рынка и соответственно заработать больше денег".

В свою очередь Сергей Белевицкий (РАМЭК) убежден, что кризис — это удачный момент для инвестиций в новые направления. Кроме того, считает он, "кризис изменит потребности заказчиков, и системный интегратор должен пересмотреть свой продуктовый портфель в сторону экономически эффективных решений. К тому же сейчас наши затраты на получение новых компетенций будут в полтора-два раза меньше".

Вероника Тараба (КРОК) полагает необходимым реализовывать полный комплекс антикризисных мер: сокращать издержки, жестко контролировать затраты, усиливать активность в продажах и разработку новых предложений, которые помогут компаниям переживающим кризис, добиться уменьшения затрат. А Константин Анисимов ("Микротест") добавляет, что важно также максимально диверсифицировать продажи по рыночным сегментам, не сосредоточиваясь на каком-то одном направлении. По мнению же Виктора Кликунова ("Но-нолет-КиТ"), системным интеграторам, как предприятиям реального сектора, необходимо больше внимания уделять управлению потоком денежных средств, тщательнее планировать проекты — и по прибыльности, и по срокам оплаты.

Кризис в большей степени коснулся банков, а следовательно, сказался и на IT-рынке. Естественно, поскольку деньги стали дороже, уменьшаются сроки и размеры кредитования. В ближайшее время заметно возрастет конкуренция. Не все компании смогут ее выдержать, кому-то придется уйти с рынка, кто-то откажется от некоторых направлений бизнеса. В трудное время покупатель сократит свои потребности, ограничившись главным образом товарами первой необходимости. Аналогичным образом поступят и заказчики системных интеграторов. Но вот что они в условиях кризиса посчитают "предметами первой необходимости"?

Олег Гизатуллин (Открытые Технологии) уточняет, что конкуренция на рынке станет более агрессивной. "В связи с этим, — уверен он, — нужно еще активнее общаться с клиентами — о пересмотрах их планов по проектам лучше узнавать как можно раньше. Не лишним будет уделять внимание и поставщикам: не исключено, что у традиционных дистрибьюторов в связи с кризисом могут возникнуть проблемы с финансированием закупок. Ситуация потребует внимательнее работать с рисками, более взвешенно подходить к участию в капиталоемких проектах, уделять больше внимания условиям договора, например форс-мажорным обстоятельствам. Желательно, чтобы новые проекты были быстроокупаемыми. В ряде случаев необходимо будет перейти на более консервативные финансовые взаимоотношения с заказчиками, предусмотрев увеличение доли предоплаты, отмену отсрочек по платежам и т. д.".

Павел Шалагинов ("Утилекс АйТи") отмечает, что и в текущей ситуации работа его компании не меняется: "Более того, мы ставим более агрессивные планы развития. Конкуренция ужесточается". Алексей Савельев ("Энвижн Груп") добавляет, что кризис не только проверяет компанию на прочность, но и дает возможность при грамотной стратегии вырваться вперед. "Часть заказчиков закрыла проекты, и все пойдут к тем, у кого сохраняется гарантированный IT-бюджет, — говорит он. — И тут важно будет показать экспертизу, свои знания и умения. Большую роль будет играть не только качество продаж, но и исполнение проектов в четком соответствии с техническим заданием. А рынок очень здорово изменяется. Если раньше, во времена роста, шли внедрения, зачастую не сильно увязанные со стратегией развития компании, то теперь все начнут считать деньги, и придет время использовать IT-решения по назначению, как инструмент управления ресурсами. Поэтому акцент сместится на решения, связанные с оптимизацией эксплуатации IT-систем, повышением эффективности управления компаниями, поднимется спрос на BI-системы, поддерживающие управленческие и финансовые процедуры предприятия. А инфраструктурные решения уйдут на второй план".


Свои собственные антикризисные шаги

Участники виртуального круглого стола высказали свое мнение по поводу того, что должен делать системный интегратор во время кризиса. А что их собственные компании планируют предпринять и уже предпринимают для противостояния кризису? Какой кризис-менеджмент намерены использовать?

Вероника Тараба (КРОК): "Список услуг по системной интеграции, несомненно, сокращаться не будет. Он будет расширен — в первую очередь за счет предложений по IT-аутсорсингу, в частности аутсорсингу сервиса. Кроме того, будет сделан акцент на оптимизацию IT-инфраструктуры, скажем, в части решений, позволяющих обеспечить непрерывность работы IT-инфраструктуры, интеграционные решения. Интерес к решениям, направленным на повышение эффективности продаж и получение информации в режиме реального времени, расширит наши предложения по оптимизации и настройке call-центров, их интеграции с бизнес-приложениями. И, естественно, все инструменты текущего контроля деятельности организации, например, системы бюджетирования".

Сергей Белевицкий (РАМЭК): "РАМЭК ориентирован на реализацию комплексных проектов, где присутствуют и консалтинг, и внедрение бизнес-приложений, и создание инфраструктуры. В текущих условиях локомотивом бизнеса станут решения, которые помогут заказчикам контролировать свои финансовые ресурсы, например, аналитические системы и системы бюджетного планирования".

Сергей Крюков (INLINE Technologies): "Мы сфокусируемся на отдельных продуктах и их продвижении. Мы не будем брать кредиты под развитие новых направлений — сейчас кредиты есть смысл брать только под существующую деятельность. Конечно, мы думаем и о других шагах, но нам еще надо разобраться и оценить свои возможности в сложившейся ситуации. Смещать акценты с системной интеграции на другие направления деятельности не станем. Просто потому, что у нас нет другой деятельности, только системная интеграция. Кроме того, намереваемся заниматься сфокусированными направлениями, например автоматизацией и оптимизацией рабочих процессов, то есть IT- и стратегическим консалтингом. Сейчас этот вид услуг наиболее востребован нашими заказчиками, поскольку позволяет им снизить издержки и оптимизировать расходы. У нас в работе уже несколько крупных проектов по данному направлению, и есть планы на следующий год. Продолжим развивать услуги по сервисному сопровождению IT-инфраструктуры, поскольку поддержка того оборудования и тех программных продуктов, которые уже внедрены, будет по-прежнему востребована. В нынешних условиях, когда предприятия и организации сокращают IT-бюджеты и IT-персонал, мы готовы предоставлять услуги аутсорсинга и аутстаффинга".

Виктор Кликунов ("Нонолет-КиТ"): "Наша компания кроме классической системной интеграции уже десять лет занимается консалтингом и внедрением информационных систем — кадровых, учетных, систем бюджетирования — на средних и крупных предприятиях. Два этих направления хорошо дополняют друг друга. Мы готовы расширять спектр предлагаемых нами услуг, но развивать новые направления пока не планируем".

Павел Шалагинов ("Утилекс АйТи"): "Мы не планируем переориентацию. Скорее наоборот, укрепляем позицию компании по оказанию именно комплексных услуг — поставки, внедрение, консалтинг, сервис. Заказчики, конечно, сокращают бюджеты на IT, и это неизбежно в условиях общего сокращения бюджетов. Но все они находятся на разном этапе развития и потому делают разный выбор заказываемых продуктов: где-то можно приостановить инвестирование, а где это приведет к серьезным проблемам. Поэтому именно в период кризиса некоторые из них переосмысливают и формируют IT-стратегии, чтобы адаптировать план развития, расставить приоритеты".

Олег Гизатуллин (Открытые Технологии): "Финансовый кризис — это всегда не только проблемы, но и возможности. Возможности для проведения детальной ревизии собственных бизнес-процессов и их оптимизации, поиска новых, скрытых до сегодняшнего дня возможностей и ресурсов для роста. В условиях кризиса мы будем более внимательно следить за доходностью нашей деятельности. Не исключено, что совсем скоро у нас появятся новые точки активности. Уже сейчас идут обсуждения на эту тему".

Кризис затронет всех участников рынка, в этом нет сомнения. Пожалуй, наименьшее влияние он окажет на крупные диверсифицированные IT-компании, работающие на разных вертикальных рынках. Такие компании смогут компенсировать спад одного направления, например, финансового или строительного, за счет другого, менее подверженного влиянию кризиса. В худшем положении окажутся нишевые системные интеграторы и "компании одного заказчика", если эта ниша или этот заказчик серьезно пострадают от кризиса.

Кризис развивается, его пик еще впереди. Пожелаем же всем участникам рынка с наименьшими потерями его преодолеть.




Предыдущая новость:
Региональные офисы должны приносить прибыль
Следующая новость:
CNews FORUM 2008: рост в условиях кризиса