Открытые Технологии выбраны консультантом "Альфа-Банка"

15 Апреля 2003

14 апреля 2003 года, Москва - Компания Открытые Технологии, российский системный интегратор, объявляет о победе в открытом конкурсе ОАО “Альфа-Банк” по выбору исполнителя для оказания следующих услуг:

  • консалтинг по вопросам настройки политики безопасности;
  • техническая поддержка программно-аппаратного комплекса на базе продуктов CheckPoint и Sun Microsystems;
  • поставка обновлений к программному обеспечению.

Конкурс состоялся 28 февраля 2003 г. В настоящий момент идет активная работа по обследованию существующей системы информационной безопасности, конечным этапом которой станет выработка рекомендаций по построению политики безопасности.

Для осуществления технической поддержки из портфеля сервисных программ компании Открытые Технологии выбрана расширенная программа "Золото", предназначенная специально для поддержки работоспособности систем, требующих высокой надежности.

Программа включает:

  • сервис по телефону: неограниченные бесплатные консультации по вопросам программного и аппаратного обеспечения в режиме 365х24х7;
  • сервис на месте: аппаратная и программная поддержка на месте расположения оборудования;
  • выделенная группа специалистов Открытых Технологий, знающая конфигурацию комплекса.

"Уделяя повышенное внимание вопросу сервисной поддержки предлагаемых решений, Открытые Технологии создали Сервисный центр, в задачи которого входит множество функций, осуществляемых на самых разных стадиях взаимодействия с заказчиком", - подчеркнул Николай Рыжов, директор Сервисного центра Открытых Технологий.

Сервисный центр компании Открытые Технологии обеспечен следующими ресурсами:

  • собственный резервный склад оборудования и компонентов, проходящих обязательную процедуру входного тестирования;
  • стендовая лаборатория для осуществления полного комплекса работ, необходимых для моделирования ситуаций, возникающих у клиента, в том числе и в реальном масштабе времени;
  • достаточное количество сертифицированных инженеров, обладающих большим опытом сервисной поддержки сложных программно-аппаратных комплексов, устранения неисправностей и восстановления работоспособности систем различных уровней;
  • регламентированные процедуры обработки запросов и технической поддержки, базирующихся на системе HelpDesk;
  • возможность использования поддержки технических центров вендоров.



Предыдущая новость:
Построена мультисервисная сеть передачи данных
Следующая новость:
Сергей Калин вошел в список iTop-100 российской ИТ-индустрии