IV конференция "ИТ-аутсорсинг"

Дата проведения мероприятия: 17 Декабря 2009

16 декабря прошла VI Конференция по проблемам и перспективам ИТ-Аутсорсинга в России. Ее организатором выступила AHConference.

В этом году к участию в конференции были приглашены представители ведущих российских и западных компаний в области финансового и реального секторов.

Помимо круглого "кризисного" стола участники смогли обсудить традиционные, но не становшие менее важными вопросы качества сервисных услуг, взаимодействия с подрядчиками на основе SLA и мн. др.

Ключевыми темами мероприятия стали:

• Как свести к минимуму операционные затраты при использовании ИТ-аутсорсинга?
• Как рассчитать ROI в проектах аутсорсинга?
• Как распределить зоны ответственности в случае роста бизнеса или, наоборот, сокращения числа пользователей?
• NEW! Аутсорсинг поддержки бизнес-процессов.
• Специфика аутсорсинга в сегменте информационной безопасности.
• NEW! Проблемы взаимодействия с несколькими аутсорсерами. Как эффективно управлять проектами, если разные виды работ отданы различным подрядчикам?
• Вопросы выбора аутсорсера. Практические критерии, которые необходимо сформулировать заказчику при выборе, если разброс цен не критичен.
• Бизнес-Кейс: Аутсорсинг Центра обработки данных.
• Бизнес-Кейс: Аутсорсинг Call-центра.
• Бизнес-Кейс: Отраслевая специфика ИТ-аутсорсинга: опыт компаний различных отраслей.
• Бизнес-Кейс: Аутсорсинг для территориально распределенных компаний.

Специалисты компании Открытые Технологии, имеющие многолетний опыт работы на рынке ИТ-услуг, представили слушателям доклад на тему "Аутсорсинг инженерной инфраструктуры - задача особой важности", в ходе которого поделились своим мнением, насколько критичной для большинства компаний является задача поддержки инженерной инфраструктуры, рассказали о том, как можно снизить ТСО на обслуживание инженерных систем, подробно остановились на таких понятиях как SLA в проектах инженерной инфраструктуры, ИТ как сервис, а также привели практические примеры комплексных проектов аутсорсинга и технической поддержки отдельных элементов ЦОД (бесперебойного питания, климата, пожаротушения, ДГУ).

Предыдущее мероприятие:
Защита данных в виртуальных средах Следующее мероприятие:
Открытые Технологии приняли участие в международной конференции