+74957870808 menu En

Личный кабинет

Неверный логин/пароль!
Забыли пароль?

Компания Открытые Технологии предлагает крупным и территориально-распределенным организациям полный спектр услуг по технической поддержке ИТ-инфраструктуры и аутсорсингу функций ИТ-службы. Портфель наших сервисных услуг сформирован так, чтобы охватить все процессы сопровождения и эксплуатации ИТ-систем, позволить максимально сконцентрироваться на достижении бизнес-целей компании.

Мы предлагаем:

  • обслуживание и техническую поддержку гетерогенных ИТ-систем, моно - и мультивендорной ИТ-инфраструктуры;
  • частичный или полный аутсорсинг функций ИТ-служб;
  • обслуживание инженерной инфраструктуры ЦОД и офисов;
  • поддержку и сопровождение базового программного обеспечения, бизнес-приложений;
  • поддержка пользователей ИТ-систем.

Предоставляя ИТ-услуги своим клиентам, Открытые Технологии руководствуются следующими принципами:

  • Стратегический подход к организации ИТ-услуг.

ИТ-руководителям предоставляется поддержка на всех этапах жизненного цикла управления ИТ-услугами компании, включая: планирование и обоснование бюджета; сбор требований и подготовку технического задания на услуги; подготовку внедрения и контроль исполнения сервисного контракта; планирование и проведение мероприятий по оптимизации бюджета на ИТ-услуги.

  • Комплексные решения.

Мы предлагаем своим клиентам весь перечень услуг по обеспечению ИТ-сервисов: от эксплуатации ИТ-инфраструктуры до поддержки пользователей ИТ-систем.

  • Индивидуальный подход к каждому клиенту.

Мы разрабатываем индивидуальный сервисный проект, учитывающий потребности каждого конкретного заказчика, особенности всех его ИТ-систем и возможностей.

  • Ориентация на конечный результат.

Наша компания разрабатывает сервисные решения, направленные на решение бизнес-задач наших клиентов.

  • Повышение эффективности.

Мы постоянно совершенствуем качество оказываемых нами услуг, оптимизируем процессы и повышаем квалификацию для того, чтобы предлагать нашим клиентам передовой опыт по реализации сервисных проектов.

Используя сервис Открытых Технологий, Вы получите:

  • повышение качества работы ИТ-систем и сервисов;
  • возможность гибкого управления объемом и качеством услуг в зависимости от актуальных потребностей бизнеса;
  • снижение потерь бизнеса, связанных с простоем ИТ-сервисов;
  • оптимизацию издержек на эксплуатацию информационной инфраструктуры за счет оптимизации процессов управления эксплуатацией ИТ-систем и внедрения методов повышения эффективности труда персонала;
  • повышение прозрачности ИТ-бюджета и прогнозируемости ИТ-затрат;
  • решение проблем поддержки ИТ-сервисов из-за отсутствия компетенций сотрудников ИТ-служб;
  • сокращение сроков внедрения новых проектов.

Как мы этого добиваемся:

  • мониторинг;
  • администрирование;
  • внедренческая поддержка (консалтинг) изменения/добавления топологии сети;
  • поддержка (удаленные консультации, замена неисправных частей);
  • поддержка сервисных контрактов с производителями в актуальном состоянии;
  • ведение инвентаризационного учета оборудования;
  • разработка рекомендаций и требований по уровню сервиса поддерживаемых ИТ-систем;
  • управление уровнем сервиса/качеством предоставляемых услуг.

Услуги круглосуточной технической поддержки и сопровождения систем заказчика по всей территории России оказывает заказчикам Сервисный центр компании Открытые Технологии. Сегодня в нем работают более 40 высококвалифицированных и аттестованных крупнейшими мировыми производителями серверного и телекоммуникационного оборудования. Они готовы прийти на помощь и проконсультировать заказчиков по техническим вопросам любой сложности.

Индивидуальный подход к каждому клиенту, различные программы поддержки, гибкость ценовой политики обеспечивают наилучшее взаимодействие с клиентом. С каждым заказчиком работает выделенный сервис-менеджер.

Для обращения в Сервисный центр Вы можете воспользоваться телефоном 8 800 200 0877 (бесплатный для всех регионов России, многоканальный, круглосуточный), либо отправить письмо с заявкой в свободной форме на электронный адрес: support@ot.com.